我于2023年3月19日在拼多多电商平台胜华电器购买王牌松下50英寸网络语音防爆电视机。两个月后，阶段性偶尔出现花屏，逐步慢慢严重，2024年4月16日开始和商家协商，6月29日，商家同意这边邮回货后收到货给我发新货。经 查落实物流7月4号商家已签收，7月7日联系商家装溯涂，寄回的订单货查不到，11日商家要补偿150元发新货。经多多调解，十年保值折旧处理电视机实付636.39元应退款546.6元。我没有意见，同意了。多多客服问，还有什么要求？我顺便就说，自费邮电视机费106元，能否解决，可以等我们调查核实解决。 结果昨天帮我邮电视及快递经办人找到我家，说你没有包装，不想帮，又都是熟人，天天见面打交道，看你很为难，好心帮了你，现在要罚我店里的款，你看怎么办？情况属实，无话可说，罚款只有我买单，我体验十天向客服投诉白忙活，鸡飞蛋打，竹篮打水一场空，原告成了被告，拆东墙补西墙，多多客服有猫腻，投诉十多天，败者是我，赢者是商家。 商家答应收到旧货返新，结果折旧处理，要想106元的运费罚款，用快递客运站来填坑，快递经办人和我都是邻居，解决不好，就相互产生极大的矛盾，我受到极大的侮辱，今后怎么为人处事，为了保护，消费者权益，要求有关负责人对电视机106元给予公正处理。